"Soroll". Les errades del judici humà.

Creiem que els nostres pitjors enemics intel·lectuals són els que podem anomenar: la lògica defectuosa, el raonament emocional i el biaix cognitiu. Però, què passa si la força més destructiva en la presa de decisions humanes és quelcom molt més aleatori, invisible i insidiós? Daniel Kahneman, el premi Nobel que va remodelar la nostra comprensió de la ment, va dedicar els seus últims anys a exposar aquest sabotejador ocult. El va anomenar "soroll" : la variabilitat sorprenent i no desitjada en els judicis que converteix les nostres institucions més importants en una loteria. Des del jutjat fins a urgències, aquest error aleatori garanteix que les decisions sobre la nostra llibertat, salut i riquesa sovint siguin terriblement arbitràries, i ens costin més del que mai podríem imaginar.

Les idees de Kahneman revelen com diverses formes de soroll, com ara el soroll de nivell i el soroll ocasional , poden conduir a judicis inconsistents i a mals resultats en la presa de decisions. El soroll de nivell es refereix a la variabilitat en els judicis entre diferents individus, mentre que el soroll ocasional es refereix a les fluctuacions en els propis judicis d'una persona a causa de factors com l'estat d'ànim i les condicions ambientals.

La recerca de Kahneman també emfatitza el paper de l'atenció en la configuració de les nostres percepcions del temps i les experiències. Identifica la "il·lusió de focalització", en què els individus sovint jutgen erròniament la importància de factors específics, com ara els canvis meteorològics, en la felicitat i la satisfacció generals. Aquest fenomen posa de manifest les maneres sovint equivocades en què les persones planegen el seu futur basant-se en experiències anticipades en lloc de la qualitat real d'aquestes experiències.

El judici inconsistent fa referència a la variabilitat en les decisions preses per individus que es presenten amb el mateix conjunt de fets. Aquest fenomen, sovint anomenat "soroll", es caracteritza per una variabilitat no desitjada en judicis que haurien de ser uniformes.

Kahneman defineix el soroll com la variabilitat aleatòria que causa diferències en els judicis i les decisions entre individus, fins i tot quan s'enfronten a informació idèntica. A diferència dels biaixos, que són errors sistemàtics atribuïbles a mecanismes cognitius específics, el soroll és més aleatori i menys fàcilment identificable. Per exemple, els jutges poden imposar sentències molt diferents per delictes similars, cosa que reflecteix un nivell de soroll en la presa de decisions judicials que pot soscavar la justícia percebuda del sistema judicial. Aquesta inconsistència sovint no s'aborda, ja que hi ha poc discurs públic sobre el soroll, cosa que porta a una manca de respecte pel sistema judicial quan es reconeix la variabilitat.

En aplicacions pràctiques, el soroll es pot manifestar en diversos àmbits, com ara la medicina, les finances i les polítiques públiques. Per exemple, en l'atenció sanitària, una avaluació objectiva basada en dades sovint pot conduir a millors resultats que les decisions preses per professionals individuals que podrien estar influenciats per les seves interpretacions úniques de les circumstàncies dels pacients. Comprendre i abordar el soroll pot, doncs, millorar la qualitat de la presa de decisions en diferents camps.

Els esforços per reduir el soroll i promoure la coherència en les sentències impliquen la implementació d'enfocaments sistemàtics per a la presa de decisions. Kahneman defensa l'ús d'algoritmes i directrius estructurades per minimitzar la variabilitat en les sentències, especialment en entorns on la justícia és primordial, com ara el sistema legal. Tanmateix, la resistència dels individus, com ara els jutges, que poden veure aquests enfocaments com a amenaces a la seva autonomia professional, presenta reptes importants.

En definitiva, reconèixer la presència de soroll i buscar la coherència pot conduir a una millora de la presa de decisions i la justícia, cosa que reforça la importància dels mètodes estructurats per reduir els costos ocults dels judicis inconsistents.

Els judicis inconsistents, sovint anomenats "soroll", poden comportar costos financers significatius en diversos sectors, com ara els negocis, la medicina i la justícia penal. Daniel Kahneman, juntament amb els coautors Olivier Sibony i Cass R. Sunstein, emfatitzen que els judicis inconsistents sovint es produeixen sense una justificació aparent, cosa que resulta en conseqüències injustes i sovint invisibles tant per a individus com per a organitzacions.

El soroll es diferencia del biaix en què representa una variabilitat aleatòria en els judicis, que pot conduir a resultats inconsistents fins i tot quan el mateix analista està avaluant casos similars en condicions similars. Per exemple, un analista d'empremtes dactilars pot concloure que una empremta coincideix en una ocasió i no és concloent en una altra, simplement a causa de variacions en el seu procés de judici en lloc de canvis en les proves. Aquesta inconsistència pot provocar pèrdues financeres que ascendeixen a milers de milions, sobretot quan les organitzacions no reconeixen l'impacte del soroll en els seus processos de presa de decisions.

Les ramificacions econòmiques del soroll són profundes. La recerca indica que els errors de presa de decisions derivats del soroll poden conduir a valoracions errònies en les avaluacions financeres. Per exemple, si el valor òptim d'un cas és de 100.000 dòlars, els judicis inconsistents dels professionals poden estimar-lo en 85.000 o 115.000 dòlars, cosa que causa repercussions financeres substancials per a les organitzacions. El cost acumulat d'aquestes inconsistències pot superar les desenes de milions anuals, fins i tot en grans empreses, ja que el soroll continua sent un problema en gran part poc explorat en les auditories operatives.

Curiosament, s'ha demostrat que els algoritmes estadístics superen el judici humà pel que fa a consistència i precisió. A diferència dels humans, els algoritmes generen la mateixa sortida per a la mateixa entrada, eliminant així la variabilitat introduïda per la presa de decisions humana.

Philosopheasy, La loteria del judici, philosopheasy 22/12/2025